سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – evarasa
- جميع منتجات evarasa رقمية ويتم تسليمها أو تفعيلها إلكترونيًا، ولا يمكن استرجاعها بعد التسليم.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي خدمة بعد إرسال بيانات التفعيل أو بدء استخدامها.
- يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء تنفيذ الخدمة مع خصم رسوم بوابة الدفع إن وجدت.
- يُنظر في الاستبدال فقط إذا كانت الخدمة غير صالحة عند التسليم أو تم إرسال منتج مختلف، مع تقديم إثبات واضح.
- لا يشمل الاسترجاع الحالات الناتجة عن إدخال بيانات خاطئة، سوء الاستخدام، عدم اتباع تعليمات التفعيل أو تغيير الرأي بعد التفعيل.
- تنبيه هام بخصوص تعطل الاشتراكات: في حال واجهت أي عطل أو توقف في الاشتراك، يجب التواصل مع الدعم الفني فوراً. يُعتبر الاشتراك فعالاً ويعمل بشكل طبيعي تماماً حتى اللحظة التي يتم فيها إبلاغنا وتواصلك معنا بشأن العطل، ولن يتم احتساب أو تعويض أي مدة سابقة لم يتم إبلاغنا بتعطل الخدمة خلالها.
- قد يُطلب من العميل فيديو للتفعيل، رقم الطلب، والبريد المستخدم لمعالجة أي شكوى.
- يحق لevarasa تقديم جميع الإثباتات في حال وجود نزاع بنكي بعد استلام الخدمة.
إدارة evarasa نسعى لتقديم تجربة رقمية موثوقة وسريعة، ونشكر تفهمكم لطبيعة المنتجات الرقمية.